Мониторинг организационных процессов, направленных на улучшение качества онкологической помощи
DOI:
https://doi.org/10.54500/2790-1203-2024-4-124-68-73Ключевые слова:
онкология, организация медицинской помощи, общественное здравоохранение, качество медицинской помощи, мониторингАннотация
Рост заболеваемости ЗНО и высокая смертность от некоторых видов рака в Казахстане требуют усиления мониторинга качества онкологической помощи для выявления и устранения причин.
Цель исследования: проанализировать результаты мониторинга качества и объема онкологической помощи, сосредоточив внимание на трех ключевых аспектах: качестве медицинских услуг, организационных мерах и восприятии качества
пациентами.
Методы. Исследования носят описательный характер, и для тех, кто проходил стационарное лечение, были проведены анкетирования. Мы изучили формы отчетности по бракованным случаям и контрольные данные по объему и качеству от 36 медицинских организаций.
Результаты. При оказании медицинской помощи дефекты были выявлены в 7631 случае (2,6%), наиболее распространенным нарушением является «необоснованное отклонение лечебно-диагностических мероприятий и предоставления услуг от стандартов и правил в области здравоохранения/клинических протоколов» - 53%. На втором месте находится «неправильное оформление бухгалтерской и отчетной документации и ввод данных в информационную систему» - 8%, а на третьем – «необоснованное
завышение объема лечения» - 12,6%. Психосоциальный аспект лечения практически отсутствует, поскольку доля консультаций
с психологом и социологом среди пролеченных случаев не превышает 1%. Результаты опроса показали, что пациенты высоко оценивают поведение и профессионализм медицинского персонала, а также качество предоставляемого лечения. Наименее позитивными аспектами являются: информация о побочных эффектах, реабилитационные услуги, преемственность между секторами и профессиональная квалификация в первичной медико-санитарной помощи.
Выводы. Мониторинг является необходимым, но недостаточным условием для обеспечения высокого качества обслуживания пациентов. Достижение этой цели требует внимания руководства, профессионального участия и выделения ресурсов на внедрение современных технологий, включая искусственный интеллект, машинное обучение и другие инновационные
подходы.
Скачивания
Библиографические ссылки
Турмаханбетов Б.М., Керимбаева З.А., Самарова У.С., Токмурзиева Г.Ж. Распространённость злокачественных
опухолей верхних дыхательных путей и причины возникновения //Наука и здравоохранение. - 2022. - 6(24). - С. 78-85.
Turmakhanbetov B.M., Kerimbaeva Z.A., Samarova U.S., Tokmurzieva G.Zh. Rasprostranennost' zlokachestvennykh
opukholey verkhnikh dykhatel'nykh putey i prichiny vozniknoveniya (The prevalence of malignant tumors of the upper
respiratory tract and the causes of their occurrence) [in Russian]. Nauka i Zdravookhranenie, 2022; 6(24): 78-85.
Global cancer burden growing, amidst mounting need for services. News WHO. 2024.
Indicators of the oncology service of the Republic of Kazakhstan, 2021 (statistical and analytical materials). «Kazakh
institute of oncology and radiology» JSC. Almaty: 2022.
Turmakhanbetov B.M., Tokmurzieva G.Z., Kerimbaeva Z.A., Debnath R. et al. Incidence of malignant neoplasms and
organizational aspects of cancer care in the Republic of Kazakhstan. Clinical Epidemiology and Global Health, 2024; 30: 101838.
Turmakhanbetov B.M., Tokmurzieva G.Zh., Kerimbayeva Z.A., Akhmadiyeva K.Е. Analysis of morbidity and mortality
Astana medicinalyк zhurnaly, Volume 4, Number 124 (2024) from malignant new growths. Biomedicine, 2018. 38(3); 413-422.
Bilimoria K.Y., Raval M.V., Bentrem D.J., Wayne J.D. et al. National assessment of melanoma care using formally developed quality indicators. J Clin Oncology, 2009; 27(32): 5445-5451.
D'Amico T.A., Bandini L.A., Balch A., Benson A.B. et al. Quality Measurement in Cancer Care: A Review and Endorsement
of High-Impact Measures and Concepts. J Natl Compr Canc Network, 2020; 18(3): 250-259.
Ziukov OL. [Efficiency of introduction of the program for quality management of medical care of oncological patients].
Lik Sprava, 2008; (1-2): 119-123.
Андреев Д.А., Завьялов А.А. Особенности проведения контроля качества и безопасности медицинской
деятельности в онкологии // Здравоохранение РФ. - 2021. - Т. 65. - №5. - С. 492-497.
Andreev D.A., Zav`yalov A.A. Osobennosti provedeniya kontrolya kachestva i bezopasnosti medicinskoj deyatel`nosti v
onkologii (Features of quality control and safety of medical activities in oncology) [in Russian]. Zdravooxranenie RF, 2021; 6(5): 492-497.
Fisher M.I., Morris G.S. Rehabilitation Practices Not Maximized. Rehabilitation Oncology, 2024; 42(2): 59-60.
Purwono P., Islahati A.K., Sari Y., Faroek D. et al. Challenges and Opportunities: Integration of Data Science in Cancer
Research Through A Literature Review Approach, 2023; 1: 128-141.
